شماره اتفاقات برق
اگر به شماره اتفاقات برق نیاز دارید، به احتمال زیاد برقتان قطع شده یا سوالاتی درباره پرداخت قبض های برق دارید. با لرن پارسی همراه باشید.
پیش از هر چیزی به شما مهم ترین ماموریت های شرکت توزیع نیرو برق را معرفی می کنیم.
- تامین برق مورد نیاز عموم و گسترش این خدمات رسانی ها
- حفظ هزینه برق در شرایط اقتصادی
- گسترش شبکه
- ارائه خدمات به مشتری با تکیه بر مدیریت اصولی
- مدیریت مصرف روزانه برق
- استفاده از تکنولوژی های جدید برای رسیدن به اهداف و جلب رضایت مشترکین
ساخت آزمایشی مرکز فوریت های برق یکی از خدمکات کاربردی این مجموعه بوده که با هدف حل مشکلات و سرعت بخشیدن به روندهای مختلف مروبط به برق راه اندازی شد. پیش از راه اندازی مراکز فوریت برق، هر منطقه چند خط تلفن مختص به خود داشت که تعداد بالای آن ها سردرگمی مشتریان و ضعف در اطلاع به موقع شرکت از خاموشی های شبکه بود.
با ساخت سامانه و مرکز فوریت های برق ( ۱۲۱ ) به عنوان یک پل ارتباطی در میان عموم موجب سهولت دسترسی مشترکین شده و همچنین گرد آوری بانک اطلاعاتی شبکه و شناسایی نقاط مورد اختلال شبکه و کم شدن زمان خاموشی ها را به دنبال داشت. همچنین راه اندازی این سامانه مراجعات حضوری را به کم ترین حد ممکن رساند و همین امر توانست موفق آمیز بودن عملیات این سامانه را تایید کند.
چه وقت می توان با اتفاقات برق (۱۲۱) تماس گرفت؟
در صورت ایجاد هر مشکلی در خصوص برق و قطعی آن می توان با این سامانه تماس گرفت. مشکلاتی که توسط این سازمان قابل پیگیری هستند عبارتند از:
- قطعی برق و انشعابات آن
- خرابی کنتور
- خاموشی معابر
- ثبت مشترک جدید
- رسیدگی به اطلاع رسانی مردم در زمینه دستکاری کنتورها و یا مشاهده انشعابات غیر مجاز
- به اشتراک گذاری شکایات در زمینه های مختلف
- رسیدگی به درخواست مشترکین برای جابه جایی یا تغییرات دیگری مثل تغییر نام کاهش و یا افزایش آمپراژ کنتور
- رسیدگی به اشکالات مربوط به قبوض مشتریان و دریافت اطلاعات مصرف برق مربوط به مشتریان
بعد از تماس با سامانه ۱۲۱ و ثبت مشکلات به وجود آمده، کارشناسان دلیل بروز مشکل را با شما در میان می گذارند و راه حل های احتمالی را به شما ارائه می دهند. این سامانه توانسته است در استاندارد سازی فعالیت های این مجموعه نقش بسیار مهمی ایفا کند.
از پراهمیت ترین فعالیت های مرکز حوادث برق می توان به موارد زیر اشاره داشت:
- دریافت و ثبت اطلاعات تماس مشترکین و کامل کردن بانک اطلاعاتی سامانه برای اهداف بعدی مثل اطلاع رسانی ها و …
- مانیتورینگ حوادث و تلاش برای بالا بردن سرعت پاسخگویی
- پیگیری قطعی برق
- شناسایی نقاط بحرانی شبکه با کمک گزارش های ثبت حوادث
در نتیجه …
پس در این مقاله آموختید برای تماس با اداره برق با شماره اتفاقات برق تماس بگیرید و مشکلات خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری با کارشناسان در میان بگذارید. لرن پارسی سعی دارد با بالا بردن اطلاعات شما در زمینه های مختلف، زندگی را بر شما آسان تر کند. این مقاله برای اطلاع رسانی از شماره اتفاقات برق تدوین شد و در اختیار شما قرار گرفته است. شما می توانید برای مطالعه مقالات بیشتر در این زمینه به قسمت مقالات وبلاگ مراجعه کنید.
دیدگاه ها