جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام

این روزها بسیاری از کسب و کارها یا افراد هریک به روش های متنوعی در اینستاگرام مشغول فروش محصولات خود هستند. اما همه این کسب و کارها قابلیت ارسال بسته ها و محصولات خود بصورت تحویل درب منزل را ندارند. همین مورد باعث می شود که بسیاری از مخاطبان پیج اینستاگرام اعتماد کمتری نسبت به پیج داشته باشند. اما ما در این مطلب روش هایی را برای شما بیان کرده ایم که به جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام کمک خواهد کرد و باعث می شود مشتریان نگاه پراعتمادتری به پیج و محصولات یا خدمات شما داشته باشند.

اینکه مشتریان شما چگونه به پیج شما اعتماد کنند ، بسیار مهم است و شما حتما باید این موارد را برای افزایش فروش خود و جذب مشتری رعایت کنید.

۱. محتوای با کیفیت ایجاد کنید

همیشه برای کسب و کارها مهم است که محتوای باکیفیت را در شبکه های اجتماعی منتشر کنند. این اولین قدم برای ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه به دلایل مختلف است.

اولاً، اگر پست‌های رسانه‌های اجتماعی شما مملو از اشتباهات گرامری و/یا املایی باشد، چگونه مشتریان باید به یک کسب‌وکار اعتماد کنند؟ یا اگر فید یک شرکت پر از تصاویر با کیفیت پایین یا تار باشد؟ علاوه بر داشتن عکس‌های تمیز و حرفه‌ای و کپشن های اجتماعی خوش‌نویس، محتوای باکیفیت باید برای مشتریان شما مفید و ارزشمند باشد.

برای ایجاد محتوای باکیفیت و ایجاد اعتماد از طریق پست‌های رسانه‌های اجتماعی، ابتدا باید موارد موردنیاز مشتری خود را درک کنید. سپس، روی ایجاد محتوایی تمرکز کنید که به سؤالات آنها پاسخ می دهد، ارزش ایجاد می کند و مکالمه را شروع می کند.

۲. نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید

شاید قبلاً می‌دانستید که اشتراک‌گذاری توصیفات مشتری یک تاکتیک عالی رسانه‌های اجتماعی برای افزایش تعامل است، اما آیا می‌دانستید که این روشی مؤثر برای اعتمادسازی با مشتریان است؟ مشتریان فعلی خود را تشویق کنید تا تجربیات خود را در مورد کسب و کار شما پست کنند و پست های خود را مجدداً به اشتراک بگذارند. به اشتراک گذاشتن نظرات مشتریان به ایجاد اعتماد بیشتر با مشتریان شما کمک می کند تا اینکه فقط در مورد کسب و کار خود صحبت کنید.

در واقع، ۹۱٪ از مصرف کنندگان ۱۸ تا ۳۴ ساله به همان اندازه که به توصیه های دوستان خود اعتماد دارند، به نظرات مشتریان اعتماد دارند. امروزه نه تنها مصرف کنندگان ارزش زیادی برای توصیفات قائل هستند، بلکه به احتمال زیاد به برندهایی که محتوای تولید شده توسط کاربر را با ۹۰ درصد خریداران به اشتراک می گذارند اعتماد می کنند و این مورد مستقیماً بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد.

۳. ارائه خدمات به مشتریان

اگر یک کسب‌وکار هستید، احتمالاً در حال حاضر سطحی از خدمات مشتری را از طریق پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خود ارائه می‌دهید. امروزه مصرف کنندگان انتظار دارند که بتوانند به راحتی با کسب و کارها ارتباط برقرار کنند و رسانه های اجتماعی راه ارزشمندی را برای پاسخ به سوالات آنها و تعامل با مشتریان در اختیار شما قرار می دهند. با پاسخگویی سریع، ایجاد یک گفتگوی باز و ارائه راه حل های شخصی، بهترین خدمات ممکن را به مشتریان ارائه دهید. اگر سعی کنید فراتر از آن بروید، به خصوص برای مشتریان ناراضی، آنها از کمک شما قدردانی خواهند کرد و بیش از هر زمان دیگری به کسب و کار شما اعتماد خواهند کرد.

۴. پشت دوربین قرار بگیرید

وقتی مشتریان می‌دانند دقیقاً از چه کسی خرید می‌کنند، راحت‌تر می‌توانند به یک کسب‌وکار اعتماد کنند، بنابراین از اینکه بیشتر پشت دوربین بنشینید نترسید. هیچ چیز با شخصیت تر از ویدیوها نیست – خود را در ویدیو نشان دهید تا ارتباط عمیق تری ایجاد کنید و اعتماد بیشتری با مشتریان بالقوه ایجاد کنید. در مورد خود، محصولات خود به اشتراک بگذارید یا توصیه های مفیدی را ارائه دهید.

۵. موارد مهم دیگر در جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام

نشان دادن مرسولات پستی

پیج های فروش محصولات برای اعتماد سازی میتونن از محصولات سفارش داده شده مشتری و محصولاتی که آماده ارسال برای مشتری هست ویدیو بگیرند و در استوری ها نشان بدهند. در واقع اینکار باعث اعتماد سازی بیشتر برای مخاطب ها می شود.

رضایت مشتریان

یک هایلایت در پیجتون از رضایت مشتریان ایجاد کنین و درصورت امکان استوری های رضایت مشتریان بصورت ویدیو باشد تا باعث اعتماد سازی بیشتر در مخاطبان بشود.

اشتراک گذاری کدهای رهگیری

یکی دیگر از مواردی که در اعتماد سازی پیج های فروشگاهی تاثیر داره کدهای رهگیری و پیگری مرسولاته که باید اون ها رو استوری و سپس در هایلایتتون قرار بدید.

گارانتی و ضمانت

یک مورد بسیار مهم دیگر در اعتماد سازی داشتن گارانتی و ضمانت است. مانند بازگشت وجه ، تعویض کالا و مرجوع کردن کالا و …

• مطالب مرتبط : ۴۰ ایده پولسازی توی اینستاگرام

مشتریان به دنبال برندهایی هستند که بتوانند به آنها اعتماد کنند. جلب اعتماد مشتری  در اینستاگرام  یک شبه اتفاق نمی افتد – این چیزی است که کسب و کار شما باید همیشه به آن فکر کند و روی آن کار کند. اما هنگامی که با مشتریان خود اعتماد ایجاد کردید، آنها درگیر، وفادارتر و از کسب و کار شما حمایت خواهند کرد. همچنین اگر شما نیاز به یک دوره حرفه ای تعامل و افزایش فروش در اینستاگرام دارید ، پس حتما دوره آموزشی پکیج آموزش ادمین حرفه ای اینستاگرام را از دست ندهید.