در بازاریابی تلفنی چه بگوییم ؟

چگونه از بازاریابی تلفنی برای یک ملاقات کاری بهره ببریم؟

تلفن را می توان بزرگترین اختراع بشر برای بازاریابی دانست، بازاریابی تلفنی نقش مهمی در افزایش فروش و ارائه خدمات کسب و کارتان دارد که اگر هنوز به آن پی نبرده اید باید بگوییم که نیمی از فروش خود را از دست داده اید. با استفاده از بازاریابی تلفنی مسیرها برای ارتباطات آسان تر می شوند.

از یک تماس تلفنی می توانیم بهره های مختلفی را برای کسب و کارمان ببریم، از جمله یک ملاقات کاری را می توان با تماس تلفنی فراهم نمود.

اما در اکثر موارد، مردم به طور کلی از برقراری تماس می ترسند، زیرا نمی دانند چگونه می توانند این کار را انجام دهند، که منجر به یک رشته بی پایان از رد شدن و موفقیت های بسیار کمی می شود. یک راه مناسب برای برقراری تماس وجود دارد و زمانی که شما شروع به اجرای آن می کنید اعتماد به نفس و فروش خود را افزایش می دهید.

فوت و فن بازاریابی تلفنی

صحبت کردن در تلفن ممکن است بخش مهمی از کار شما باشد، شما ممکن است هر روز و یا حتی بخشی از امتحان یا مصاحبه شغلی خود را در تلفن با مشتری صحبت کنید. گاهی اوقات کار شما حتی ممکن است به یک تماس تلفنی وابسته باشد! پس بهتر است نکات زیر را در روابط تلفنی خود در کسب و کار بکار بگیرید.

از اشتباه نترسید و از آن درس بگیرید

اولین بار که شما از برخی عبارات جدید استفاده می کنید، احتمالا اشتباهاتی را ایجاد می کنید و این چیز طبیعی است. امیدوارم افرادی که با آنها صحبت می کنید صبور  باشند، زمانی که اشتباه می کنید، پیشرفت می کنید.

مورد دیگر در مورد اشتباهات این است که شما می توانید از آن درس یاد بگیرید. هر بار که یک مکالمه تلفنی را پایان می دهید، اشتباهاتی را که فکر میکنید انجام دادید یا عباراتی که مطمئن نیستید را بر روی کاغذ بنویسید.

حتی ممکن است بخواهید مکالمات تلفنی خود را ضبط کنید، اگر این امکان وجود دارد و مجاز است که آن را انجام بدهید. بعدا می توانید خودتان یا با یک معلم آن را گوش کنید تا عبارات جدیدی را که به درستی استفاده کرده اید و به کارهای بیشتری نیاز داشته باشید را پیدا کنید.

هر روز در مکالمات تلفنی سه عبارت جدید استفاده کنید

هر روز برای مکالمه تلفنی خود یا هر زمان که لازم باشد، سه عبارت جدید ارتباطی را انتخاب کنید. اگر از کلمات جدید استفاده نکنید، مکالمات تکراری خواهید داشت. آنها بخشی از واژگان غیر فعال شما خواهند بود، به این معنی که احتمالا آنها را زمانی که به کاربران انتقال می دهید تشخیص می دهند.

اگر شما نمیتوانید راهی برای اضافه کردن آنها به مکالمات واقعی تلفن خود پیدا کنید، سعی کنید نوشتن مکالمات تلفنی خیالی را انجام دهید تا بتوانید از عبارات جدید استفاده کنید. به یاد داشته باشید: با استفاده از کلمات جدید، مکالمات بهتری خواهید داشت.

 تمرین مفاهیم دستور زبان در تماس های تلفنی

تنها صحبت کردن نمی باشد که می تواند برای مکالمات تلفنی شما مفید باشد، بلکه باید با یادیگیری مفاهیم دستور زبان بصورت استانداردی صحبت کنید. طرف شنوده خیلی مهم می باشد، شما باید بسته به موضوع کاری (رسمی، دوستانه، قرار کاری، درخواست مصاحبه یا خدمات پشتیبانی) از لحن ها و دستورهای زبانی متفاوتی استفاده نمایید. این مورد در ایجاد تماس های تلفنی برای یک ملاقات کاری می تواند در ارتباطات شما موثر باشد.

اگر بخواهید بصورت طبیعی و روزمره که با دوستان یا خانواده خود صبحت می کنید با همکارانتان هم به همین شکل مکالمه تلفنی انجام بدهید کمی غیرحرفه ای بنظر خواهید رسید. طرز صحبت و فن بیان در فروش تلفنی کاملا متفاوت است و باید راهکارهایی را  برای ارتباطات بهتر تلفنی بکار بگیرید.

جذابیت خود را بیشتر کنید

تنها چیزی که پشت تلفن می توان به مخاطب ارائه داد، جذابیت در تن صدا می باشد. اینکه تکنیک و گام را در صحبت های خود رعایت کنید و با صدای رسا و جذاب مشغول به صحبت شوید بر روی شنونده اثر بالایی خواهد گذاشت. حتی یک لبخند شما پشت تلفن هم می تواند مورد توجه شنونده قرار بگیرد. بهتر است در این مورد بیشتر با خود تمرین کنید و برای جذابیت در تماس های تلفنی کاری خود راهکارهای مختلفی را امتحان نمایید.

به یک مورد فلش بدهید

بهتر است برای اثرگذرای بیشتر در تماس های تلفنی خود به یک مورد مرتبط اشاره بدهید و مخاطب را جذب صفحه یا مکان فرود خود نمایید. این مورد را باید با بیان توضیحات جامع و موردنیاز شنونده در اختیار آن ها قرار بدهید. با فلش دادن به بخش های مختلف کسب و کارتان می توانید بهره وری بیشتری از بازاریابی تلفنی داشته باشید.

اگر نمی دانید که هنوز از چه جملات و دیالوگ هایی استفاده نمایید توصیه می کنم این مطلب را دنبال کنید:  عبارات و جملات مناسب برای ارتباط تلفنی