تعامل مهمترین کلید موفقیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی

برخلاف تصورات رایج ، پست های شما در رسانه های اجتماعی فقط مجموعه ای از عکس ها و فیلم ها نیست ، بلکه آنها به معنای تعامل با طرفداران شما و درگیر شدن آنها با صفحه شما هستند. آنها ابزارهای ارتباطی هستند و یک بازاریاب خوب به جای کالا تعامل می فروشد. تعامل با مشتری و تعامل آنها با پست های شما یکی از مهمترین راه های موفقیت کسب و کار شما است. در اینجا در مورد اهمیت درگیری و چگونگی افزایش آن صحبت خواهیم کرد.

چگونه با دنبال کنندگان در رسانه های اجتماعی تعامل برقرار کنیم؟

روشهای زیادی برای تعامل با پیروان وجود دارد. اولین قدم ، مطالعه شغل و انتخاب بهترین کانالهایی است که می خواهید با مشتریان خود در تعامل باشید و آنها را با برند خود درگیر کنید. به عنوان مدیر یک رستوران ، می توانید از مشتری های خود در مورد انواع مختلف غذاهایی که ترجیح می دهند بپرسید و از طریق تلگرام یا اینستاگرام در فهرست چه مواردی را انتخاب می کنید. می توانید از آنها بخواهید غذاهای مورد نظر خود را سفارش دهند ، عکسهایی را که در رستوران شما گرفته اند با شما به اشتراک بگذارند ، صفحه خود را برچسب بزنید یا هشتگ های آن را در پست های خود ذکر کنید و تجربه خود را با سایر دنبال کنندگان به اشتراک بگذارید.

حتی می توانید تصاویر را از کارمندان خود در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. اگرچه خوب است که پست ها یا پست های آموزشی را در معرفی رستوران و خدمات و غذاهای آن به اشتراک بگذارید ، اما کافی نیست. سؤالاتی بنویسید و از پیروان خود بخواهید بینش خود را با شما و یارانتان به اشتراک بگذارند ، از آنها دعوت کنید کاری انجام دهند و نتیجه را با شما به اشتراک بگذارند ، و نظرسنجی و مسابقه را انجام دهند. امروز بهترین زمان برای تغییر رویکرد شما نسبت به بازاریابی در رسانه های اجتماعی است.

با پیروان خود روابط برقرار کنید

برای ایجاد بهترین تعامل با مشتری های خود ، باید آن را شخصی کنید. شما باید وارد دنیای شخصی پیروان خود شوید. این باعث می شود شما در ذهن آنها جاودانه شوید و آنها همیشه به راحتی شما را به یاد آورند. مردم علاقه دارند در مورد خوشبختی خود و همچنین غم های خود صحبت کنند. شما فقط یک مکالمه را شروع می کنید ، به آنها نکات می دهید و آنها آن را ادامه خواهند داد. این یک تعامل کامل بین شما و پیروان شما ایجاد می کند و آنها را به طور کامل با صفحه خود درگیر می کند.

به یک برنامه غذایی فکر کنید که در آن مشتری ها تجربه خود را با رستوران های مختلف به اشتراک بگذارند و به آنها امتیاز دهند ، کدام یک را ترجیح می دهید؟ رستورانی که فقط به تعارف یا رستوران پاسخ می دهد که به نظرات منفی و همچنین موارد مثبت پاسخ می دهد. شما قطعاً مورد دوم را انتخاب خواهید کرد که در آن می توانید افکار خود را آزادانه بیان کنید و احساس می کنید که فقط با روبات هایی که سفارشات خود را تحویل می دهند با افراد واقعی ارتباط برقرار می کنید.

مزیت تعامل برای تجارت شما چیست؟

تعامل ما با مشتریان فقط یک رابطه مکانیکی در یک رسانه اجتماعی نیست. این رابطه بین دو انسان است و شما باید اعتماد پیروان خود را جلب کنید. و مطمئناً منجر به وفاداری خواهد شد.

اگر رسانه های اجتماعی را وسیله ای برای تقویت روابط شخصی و گسترش منطقه کاری خود بدانیم ، ظرفیت های معجزه آسا در رسانه های اجتماعی به تدریج آشکار می شود. مردم به مرور زمان به مشاغل شما علاقه مند می شوند و به جنبه های مختلف آن توجه می کنند و حتی آن را به دیگران توصیه می کنند؛ این نتیجه اعتماد شما به تعامل شماست.

امروز ، ما در دنیای افراد تنها زندگی می کنیم که وقت زیادی را در رسانه های اجتماعی می گذرانند. اگر با پیروان خود تعامل دارید ، آنها در عوض پاسخ می دهند و توجه خود را به کار شما نشان می دهند ، آن را امتحان کنید. چند قدم به سمت مشتریان خود بردارید؛ این قطعاً منجر به افزایش تعداد پیروان وفادار شما خواهد شد.

تعامل منجر به افزایش تعداد پیروان وفادار می شود

یکی از مهمترین مزیت های تعامل با دنبال کنندگان و درگیر شدن آنها در پست های شما ، جلب مشتریان وفادار است. شاید جالب باشد بدانید که تقریبا ۴۰٪ از درآمد ماهانه یک تجارت از مشتریان وفادار آن تأمین می شود. بنابراین چرا تعامل منجر به افزایش مشتریان وفادار می شود؟

تعامل یک روند مداوم است. این مجموعه روابط متصل به یکدیگر است. هر تعامل و هر نظر منجر به اظهار نظر دیگری خواهد شد. بهتر است بنشینیم که این دانه ای است که رشد می کند و عاملی که منجر به رشد آن می شود حضور سایر “مردم” است. تعامل باعث ایجاد اعتماد به دنبال کنندگان می شود ، آنها را با مشاغل خود درگیر کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل می کند.

تعامل خدمات خود را با گذشت زمان بهبود می بخشد

یکی از عناصر اصلی موفقیت کسب و کار شما توجه کافی به بهبود دائمی خدمات و محصولات شما است. مشتریان به شما در بهبود آنها کمک می کنند. بینش و بازخورد آنها در مورد شغل شما مهمترین منبعی است که شما در اختیار دارید.

تعامل با پیروان خود در رسانه های اجتماعی این فرصت را به شما می دهد تا نظر آنها را درباره خدمات خود بدانید. شاید شنیدن نظرات منفی مشتریان خوشایند نباشد ، اما با شنیدن صدای آنها و توجه به آنها ، به شما در رشد طولانی مدت کمک کند.

• توصیه می شود : چگونه انتقاد مشتری باعث بهبود کسب و کار می شود؟

وقتی مستقیماً با پیروان ارتباط برقرار می کنید ، نیازهای آنها را بهتر درک خواهید کرد. از طرف دیگر ، وقتی پیروان شما احساس می كنند كه نگران احساسات آنها هستید و به بهترین وجه در حال تغییر و تحول هستید ، به شما اعتماد خواهند كرد. بنابراین یک رابطه متقابل برقرار می شود. این امر شغل شما را برای پیروان شما مهم می کند و آنها را با مشکلی که ممکن است با استفاده از خدمات شما با آن روبرو شوند به شما اطلاع می دهد. در واقع دو پرنده را با یک سنگ می زنید. شما در حال انجام بازاریابی رسانه های اجتماعی هستید و همچنین همزمان تجارت خود را نیز بهبود می بخشید.

تعامل به پست های شما کمک می کند ویروسی شوند

یکی از مهمترین ویژگی های رسانه های اجتماعی توانایی آن برای کمک به ویروسی شدن مطالب است . محتوای مناسب معیار مهمی در بازاریابی رسانه های اجتماعی است. وقتی محتوای شما ویروسی شود ، بسیاری از کاربران می توانند آن را مشاهده کنند. به عنوان مثال هنگامی که پیروان شما پستهای شما را بازخوانی می کنند ، برای پیروان آنها و همچنین دیگران قابل مشاهده می شود. هنگامی که با دنبال کنندگان خود تعامل برقرار می کنید و با پرسیدن سؤال یا انجام نظرسنجی ، جذب صفحه خود می شوید ، آنها محتوای شما را با اتصالاتشان به اشتراک می گذارند و پستهای شما بیشتر در صفحات جستجو ظاهر می شوند.

تعامل خلاقانه

درگیر شدن زیاد مطمئناً حلقه پیروان شما را گسترش می دهد. با این وجود ، شما نمی توانید دنبال کننده ها را در سیستم عامل های مختلف رسانه های اجتماعی با همان رویکرد درگیر کنید. بهترین کانال را برای تعامل با مخاطبان خود و تقویت تعامل خود پیدا کنید. یکی از مشاغل در توییتر و دیگری در اینستاگرام موفق تر خواهد بود.

به دنبال کنندگان علاقه مند شوید که در صفحه شما مشارکت داشته باشند و برنامه دقیقی برای آن ترسیم کنید. روشهای زیادی برای تشویق آنها به مشارکت وجود دارد مانند ایجاد مسابقات یا سؤال از آنها درباره موضوعات مختلف. خلاق بودن. خوب است که صفحات موفق را محک بزنید اما خلاق بودن و داشتن یک رویکرد منحصر به فرد برای برقراری ارتباط با طرفداران خود ، ارتباط با آنها و مشارکت بیشتر را آسان تر می کند. همانطور که قبلاً گفتیم ، روش های زیادی برای تقویت تعامل شما وجود دارد. از گفتن داستانهای طولانی در پست های مختلف یا نوشتن در مورد اخبار مهم روزانه ، رویدادها یا جشنواره ها و …

در اینجا چند روش خلاق برای افزایش تعامل پیروان شما آورده شده است:

درباره پیروان خود درباره یک موضوع خاص سؤال کنید. سپس برخی از آنها را به اشتراک بگذارید تا به شما درمورد نظرشان اهمیت دهند و فقط نمی خواهند که آنها تلاش های بیهوده کنند. این حس به پیروان شما حس اهمیت می دهد بنابراین دنبال کردن صفحه شما برای آنها نیز مهم می شود.

به روز باشید و در اسرع وقت به سوال آنها پاسخ دهید. دنبال کنندگان حضور شما را از این طریق احساس می کنند ، با شما ارتباط برقرار می کنند و صفحه شما را به عنوان یک صفحه تجاری بی مصرف نمی دانند. از طرف دیگر ، آنها آن را مانند همکاری با یک دوست در نظر می گیرند ، به ویژه به سؤالات مربوط به زمان و مکان پاسخ می دهند که باید در اسرع وقت پاسخ داده شود.

در فعالیت در رسانه های اجتماعی سازگار باشید. این حضور شما را به پیروان شما یادآوری می کند.

در آخر ، تعامل با پیروان و درگیر شدن با آنها سرگرم کننده و رضایت بخش است. شما با افرادی با سلیقه ها و پیش زمینه های مختلف ارتباط برقرار خواهید کرد. این تجربه را به شما می دهد که هیچ کتاب یا سمیناری به شما نمی دهد ، از آن لذت ببرید.