چگونه محصول خود را بازاریابی و معرفی کنیم؟

روش های بازاریابی محصول

یکی از مهارت های موردنیاز برای هر فروشنده و بازاریابیی استراتژی و شگردهای بازاریابی محصول می باشد ، اگر بتوانید محصول خود را به خوبی معرفی کنید و روش های مختلفی را برای فروش بیشتر محصولات بکار ببرید ، می توانید از بازاریابی محصول سود ببرید.

تعریف بازاریابی

بر اساس تعریف آمریکا از بازاریابی در سال ۲۰۱۳ “بازاریابی مجموعه ای از فعالیت ها و فرآیند های ایجاد شده انتقال، ارسال و تبادل هر آنچه که برای مشتریان، ارباب رجوع، شرکای تجاری و در کل برای جامعه ارزشمند باشد، است. بازاریابی و یا همان مارکتینگ با ایده های جدید و یا یک محصول نوآورانه شروع نمی شود، بلکه می توان گفت که نقطه ی آغاز و پایان هر کسب و کاری به بازاریابی ختم می گردد و محوریت بازاریابی را مشتری نیز تشکیل می دهد.

در واقع می توان گفت که فرآیند بازاریابی حتی پیش از آنکه مشتری و یا مصرف کننده وارد چرخه ی کسب و کار شود، آغاز می گردد نه فقط زمانی که محصول آماده ی فروش است. در پاسخ به این سوال که بازاریابی چیست می بایست گفت که به فرآیند مشتاق کردن مخاطبین به محصولات و یا خدمات بازاریابی گفته می شود. این فرآیند با انجام تحقیقات بازار آغاز و با تحلیل رفتار مصرف کننده یا مشتریان، بهبود سفر مشتری، شناخت کامل خواسته ها و نیاز های بازار هدف، نگهداشت مشتریان، و افزایش سهم بازار ادامه خواهد داشت. حضور بازاریابی در عرصه تجارت از زمان معاملات پایاپای وجود داشته و با گذشت زمان و در طول قرن ها هم زمان با رشد و پیشرفت تجارت مفهوم مارکتینگ و فعالیت های مارکتینگ کاملتر شده است. مارکتینگ به عنوان یک علم در طی چند قرن اخیر دو بار دستخوش تحولات پایه ای و اساسی شده است، یکبار با ظهور انقلاب صنعتی و بار دوم با ظهور علم فناوری اطلاعات در عرصه تجارت که در نهایت منجر به شکل گیری مفهوم دیجیتال مارکتینگ شد.

شناخت بازاریابی

اولین مرحله برای آنکه بتوانید به نحو احسن برای یک محصول بازاریابی کنید و نتیجه هم بگیرید می بایست با چهار p بازاریابی آشنا شوید. چهار p بازاریابی عبارتست از محصول (Product)، قیمت (Price)، توسعه(Promotion)، مکان(Place).

محصول (Product) : کارخانجات و سازمان ها مراحل مختلفی جهت درک زمان آمادگی ارائه محصول و یا خدمت خود به مشتری دارند. اولین مرحله این فرایند مرحله ی “خلق ایده” می باشد. مرحله ای که توسط آن ایده های تولید محصول جدید مورد بررسی قرار می گیرند. سپس بخش بازاریابی به انجام آزمون های مختلف برای اطمینان از کیفیت مطلوب محصول تولیدی و جایگاه آن در بین علایق مشتریان می پردازند.

در صورتی که مشخص شود که محصول مورد نظر مورد علاقه و باب میل مشتریان است احتمال دارد که بخش بازاریابی محصول را در حجم کم تولید و بین برخی مشتریان به فروش برساند. بیش از اینکه محصول وارد بازار شود، می بایست سازمان تصمیم بگیرند که چه سبک، اندازه، طعم و یا عطری متناسب با محصول آن ها بوده و به بهترین شکل ممکن بسته بندی متناسب با محصول خود را انتخاب نمایند. مشتریان بیشترین داده ورودی را در رابطه با این تصمیم گیری در اختیار سازمان قرار می دهند.

قیمت (Price): شرکت ها می بایست از کمترین قیمت ممکن محصول خود جهت کسب حداکثر سود اطلاع داشته باشند. یکی از رایج ترین روش های تعیین سطح قیمت یک محصول مقایسه نمودن آن با محصولات رقیب و هم چنین قیمت آن ها می باشد. در این صورت احتمالا سازمان جدا از اینکه توان پوشش دهی هزینه های تولید محصول خود را خواهد داشت، در حد قابل قبولی نیز سود کسب خواهد کرد. با این وجود اگر سازمان قصد داشته باشد که محصول جدید به بازار معرفی نماید می بایست مشخص کند که مشتریان در چه سطح قیمتی حاضر به خرید آن محصول می باشند. با افزایش بی رویه قیمت یک محصول، نسبت به ارزش آن، میزان خرید مشتریان به طور چشمگیری کاهش پیدا می کند.

توسعه (Promotion): بخش توسعه مربوط به بروشور ها، تبلیغات و مجموعه اطلاعاتی می باشد که شرکت و یا سازمان آن ها را در اختیار مشتریان و مصرف کنندگان خود قرار می دهد و به این وسیله حس علاقه را در آنان ایجاد می کند. وظیفه ی توسعه معمولا دنبال کردن ۲ هدف می باشد: یکی ایجاد سرنخ برای انجام اولین خرید و دوم تکرار مجدد خرید به واسطه ی مشتری.

مکان(Place): در علم بازاریابی، مکان به معنی نوزیع و پخش می باشد. به این صورت که محصول در چه زمانی و در چه محلی می بایست به مرحله ی فروش برسد. به عنوان مثال آیا عملیات فروش محصول می بایست توسط عمده فروشان انجام گردد یا خرده فروشان؟ در بازار های صنعتی، فرآیند و شکل گیری خرید بسیار طولانی و با تصمیم گیرنده های بسیاری همراه می شود. برخی از سازمان ها محصول و یا خدمات خود را در سطح منطقه ای به فروش می رسانند. این موضوع در حالی اتفاق می افتد که برخی دیگر محصول خود را در تمام سطح کشور و یا حتی به صورت بین المللی در خارج از کشور پخش می کنند.

بهترین استراتژی برای بازاریابی شرکت شما

هنگامی که صحبت از سرمایه گذاری بر روی روش های جدید بازاریابی به میان می آید معمولان دو سوال ذهنمان را به چالش می کشد. سوال اول اینکه آیا شرکت از عهده ی پرداخت هزینه های بر خواهد آمد؟ و دوم اینکه از کجا بدانیم این روش بازاریابی جواب می دهد؟ هنگامی که از یک بازاریاب کمک گرفته می شود که میزان فروش شرکت را بسیار بیشتر و اضافه تر از دستمزد توافقی خود افزایش دهد. در صورتی که این طرز تفکر اشتباه بوده که بسیاری از برند ها در هنگام بازاریابی مرتکب می شوند. مزایای افزایش آگاهی، افزایش لید، تحقیق و توسعه بر روی داده‌ های جمع‌آوری شده، دریافت بازخورد مشتری، بررسی نقد ها نیز تأثیر زیادی در روند بازاریابی می‌گذارند. اهمیت این کارها به اندازه‌ ای زیاد است که از همان روز اول می بایست به‌ عنوان بخشی از استراتژی کسب‌ و کار‌ در نظر گرفته شوند. با توجه به آمار مرکز بازاریابی محتوا، تنها ۳۰ درصد بازاریابان کسب‌وکار های B2B و تنها ۳۸ درصد بازاریابان کسب‌ و کارهای B2C معتقدند که از بازاریابی محتوا به بهترین نحو بهره‌مند می‌شوند. جالب است بدانید ۵۵ درصد آن‌ ها حتی نمی‌دانند موفقیت در بازاریابی محتوا به چه صورت است.

بیشتر مردم بازاریابی موفق محتوا را برای برند های بسیار شناخته شده و مطرح هم چون Coca-Cola و McDonald’s به یاد می‌آورند. شرکت‌ های بزرگی هم چون مک دونالدز روزانه سه میلیون دلار بابت تبلیغات هزینه می‌کنند. به طوری که در تمام خیابان‌ های آمریکا منحنی طلایی و معروف این برند به چشم می‌خورد. هدف این برند ها از این حجم تبلیغات این نیست که سود خود را افزایش دهند. آن‌ ها قصد دارند نام خود را در ذهن تمام مردم جهان ماندگار کنند.

بیشتر صاحبان کسب و کار ها فرآیند بازاریابی را موجودیتی جدا از سایر فعالیت های شرکت می دانند. در صورتی که این گونه طرز تفکر اشتباه بوده و استراتژی بازاریابی می بایست همگام با استراتژی و هدف نهایی شرکت تعیین گردد. این نکته را فراموش نکنید که بازاریابی موفق به معنای کسب‌ و کار موفق است و برندی در بازار رقابت پیروز می‌شود که استراتژی مشخص و واحدی جهت همه‌ی فعالیت‌ های خود داشته باشد.

بازاریابی دیجیتال

از طرفی شما می توانید برای محصولات خود به بازاریابی دیجیتال روی بیاورید. بازاریابی دیجیتال سودآور ترین سبک بازار یابی کسب و کارهای مدرن می باشد که بسیار رواج پیدا کرده است که با ارائه طیف وسیعی از رویکرد های اینترنتی و فناوری دیجیتال به شما کمک می‌کند اهداف شرکت را محقق کنید. بر اساس تعریف بازاریابی دیجیتال مجموعه‌ی کلی تلاش‌ های بازاریابی آنلاین شما می باشد اگرچه بازاریابی اینترنتی بخش عمده‌ای از این رویکرد را به خود اختصاص می‌دهد، ولی دامنه‌ی بازاریابی دیجیتال کانال‌ های دیگری نظیر بیلبورد های الکترونیکی، پیام‌ های متنی، USSD و آگهی‌ های دیجیتالی تلویزیونی را هم شامل می‌شود.

یکی از مهم ترین اصول بازاریابی دیجیتال، تعامل با مشتریان است که از درک و مدیریت روش‌ های زیر حاصل می گردد:

۱- دستگاه‌های دیجیتال: تعامل اغلب مشتریان با برند ها به وسیله ی وب‌ سایت‌ های تجاری و اپلیکیشن‌ های موبایل و بر روی دستگاه‌ هایی نظیر گوشی هوشمند، تبلت‌، کامپیوتر و تلویزیون و همچنین کنسول‌ های بازی صورت می‌گیرد.

۲- پلتفرم‌های دیجیتال: در سطحی دقیق‌ تر، مشتریان توسط پلتفرم‌ هایی نظیر فیس‌ بوک و اینستاگرام، گوگل و یوتیوب، توییتر و لینکدین با شرکت‌ ها ارتباط برقرار می‌کنند.

۳- دیجیتال مدیا: دیجیتال مدیا کانال‌ های ارتباطی پرداختی، مالکیتی و شخصی نظیر تبلیغات، ایمیل و پیام، موتور های جستجو و شبکه‌ های اجتماعی را در بر می گیرد.

۴- داده‌های دیجیتال: هر شرکت، پروفایل مخاطبان و تعاملاتی که با کسب‌ و کار دارند را آرشیو می‌ کند. امروزه در بسیاری از کشور ها، برای حفظ و نگهداری داده‌ های مردم، قوانین شفافی وجود دارد.

۵- تکنولوژی دیجیتال: کلیه‌ی تکنولوژی‌ های بازاریابی یک برند که به‌ منظور تعامل با مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد، هم چون دستگاه‌ های خود پرداز، کیوسک‌ های خودکار و هم چنین کمپین‌ های ایمیلی، در این بخش قرار می‌گیرند.

چرا بازاریابی دیجیتال ضروری است؟

بیش از ۷۲ درصد از بازاریابان به این موضوع اعتقاد دارند که امروزه بازاریابی سنتی به تنهایی از عهده ی معرفی و هم چنین تبلیغات و شناساندن محصولات به مشتریان بر نمی آید و به تنهایی پاسخگوی این نیاز ها نیست. در پایان سال ۲۰۱۷ و اوایل سال ۲۰۱۸ میانگین “افزایش درآمد” کسب‌ و کارهایی که از بازاریابی دیجیتال استفاده کرده بودند، به ۳۰ درصد می‌رسید. با توجه به آمار به دست آمده ۸۰ درصد از شرکت‌ ها در طول سال جاری، بودجه‌ی بازاریابی دیجیتال خود را افزایش می‌دهند. اما چرا شما باید استراتژی دیجیتال مارکتینگ مناسبی را در طرح کسب‌ و کار خود لحاظ کنید؟

بازاریابی دیجیتال صرفاً یک نیروی مؤثر رشد محسوب نمی گردد، بلکه سرنوشت محتوم همه‌ی مانور های بازاریابی سنتی است. ارتباطات دیجیتالی بسیار سازگار تر، سریع‌ تر، قابل‌ سنجش و نتیجه‌ بخش می باشند و بازاریابی دیجیتال به همان اندازه که برای بازار یابان پر منفعت است، مزایای زیادی را هم به مصرف‌ کنندگان پیشنهاد می‌دهد.

مزایای بازاریابی دیجیتال محصول

امکان رشد کسب و کار های خرد

بازاریابی دیجیتال، با توجه به هر سطح بودجه‌ای که در اختیار دارید، گزینه‌ های متفاوتی را برای گسترش تلاش‌ های بازاریابی پیش روی شما قرار می‌دهد و کمک می‌کند که با هزینه‌ ای کمتر، به مخاطبین بیشتری دسترسی پیدا کنید. حتی اگر بازدهی برنامه‌ های بازاریابی ده سال پیش را نگاه کنید، متوجه می‌شوید که اغلب استراتژی‌ های پر هزینه، فقط در دسترس شرکت‌ های بزرگ بوده و کسب‌ و کار های کوچک می بایست از تکنیک‌ های نازل‌ تری بهره  می‌ بردند که احتمالا به موفقیت کمتری دست پیدا می کردند.

اما تاکتیک‌ های بازاریابی دیجیتال قابل تنظیم و شخصی‌ سازی می باشند و با توجه به این موضوع بسیار ارزان‌ تر و کم هزینه تر تمام می‌شوند. حتی اگر بخواهید وارد بازار بزرگی شوید که شرکت‌ های قدرتمندی در آن فعالیت می‌کنند، باز هم می‌توانید گروه کوچکی از مشتریان را هدف قرار دهید و صدای خود را به نحوی تأثیر گذار به گوششان برسانید.

نرخ تبدیل بالاتر

کسب و کارهایی که اینترنت را به عنوان روش ترجیحی بازاریابی خود بر می گزینند، به سادگی قادر خواهند بود نرخ تبدیل خود را اندازه گیری نمایند. تخمین زدن نرخ تبدیل از طریق شناسایی مخاطبینی که به لید و سپس مشترکین تبدیل می‌شوند و در نهایت محصولی را خریداری می‌کنند، حاصل می گردد. SEO، بازار یابی رسانه‌ های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ، روش‌ هایی می باشند که نرخ تبدیل بالاتری دارند، چرا که می‌توانند کانال ارتباطی سریع‌ تر و کارآمد تری ایجاد کنند.

احتمالاً می‌دانید که همه‌ی ترافیک وب‌ سایت شما، لزوماً برای شما موجب سود آوری نخواهد شد. دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می دهد به افرادی دسترسی پیدا کنید که واقعاً به خدمات شما اهمیت می‌دهند و به آن نیاز دارند، بنابراین نرخ تبدیل بالاتری را خواهید داشت.

اولویت دادن به پشتیبانی مشتریان

یکی از فاکتور هایی که به بقای کسب و کار شما کمک می کند، شهرت و اعتبار غیر مخدوش شما می باشد. در طی چند سالی که گذشته این موضوع ثابت شده است که مشتریان ترجیح می دهند از شرکت هایی خرید کنند که فاقد حاشیه های منفی هستند. بازار یابی دیجیتال به مشتریان کمک می‌کند ارزیابی شخصی خود را از محصولات ثبت کنند. شما به کمک ایمیل مارکتینگ و بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی قادر خواهید بود برای اغلب مشکلاتی که مشتریان مطرح می‌کنند، راه‌ حلی بیابید و حتی با آن‌ ها چت زنده داشته باشید. مشتریان می‌توانند در صفحات پرسش و پاسخ وب‌ سایت شما، سؤالات و پیشنهادات خود را مطرح و ارتباط مثبتی با برند برقرار نمایند.

• توصیه می شود : ۱۰ استراتژی موثر بازاریابی آنلاین

مقرون به صرفه بودن بازاریابی دیجیتال

یک کسب‌ و کار کوچک، پیش از آنکه به مرحله‌ی سود آوری دست پیدا کند، می بایست تا حد ممکن در مخارج خود صرفه‌ جویی کند. بازاریابی دیجیتال به شما فرصت می‌دهد هم بودجه‌ی خود را متعادل نگه‌ دارید و هم به مشتریان بیشتری دسترسی داشته باشید. شما می‌توانید استراتژی بازاریابی خود را به شیوه‌ای برنامه‌ریزی کنید که تنها از تکنیک‌ های هم‌ تراز با بودجه‌ی شرکت استفاده نمایید. اگر برنامه‌ای جهت افزایش بودجه‌ی بازاریابی ندارید، باز هم می‌توانید بازار منحصر به‌ فرد خود را از میان مخاطبینی که مطمئن هستید پیشنهادات شما را ارزشمند می‌دانند، انتخاب نمایید.

تکنیک های بازاریابی محصول

در دنیای امروز که مصرف‌ کنندگان بسیار باهوش و خوره‌ی فناوری می باشند مشتریان انتظار توجه ویژه دارند، نه چیزی که به انبوه مشتریان عرضه شود. به همین علت روش‌ های بازاریابی گذشته، حتی آن ها که عمرشان کمتر از ۵ سال است، دیگر پاسخگو نیستند. کلید بازاریابی موفق، درگیر کردن مشتری با کسب‌ و کار، محصول یا خدمات‌ است و این با فروختن محصول به آنها متفاوت است. در ادامه با برترین تکنیک های بازاریابی آشنا می‌شوید که به حفظ وفاداری مشتری در کسب‌ و کار شما کمک می‌کنند.

تکنیک بازاریابی به طور عجیبی با تغییرات تکنولوژی گره خورده است. به طوری که بازاریابی دیجیتالی در کوتاه مدت تغییرات اساسی را تجربه می کند و تغییرات در فناوری روز دنیا موجب افزایش نرخ تغییرات در این حوزه شده و برند های مطرح می بایست بتوانند به جهت عقب نماندن از دیگر رقبا، خود را با آن همگام سازند. در ادامه این مطلب به بررسی تکنیک های بازاریابی می پردازیم که هر فروشنده ای جهت فروش بهتر محصولات خود به یادگیری و فراگیری آن ها نیاز دارد.

۱. بازاریابی ارتباطی

با توجه به این موضوع که آمار استفاده ار گوشی های هوشمند در سطح افزایش پیدا کرده است (نزدیک به دو میلیارد گوشی هوشمند) در نتیجه شرکت های مختلف می بایست از این فرصت به جهت ارتباط بهتر با مشتریان خود استفاده کنند. هدف از بازاریابی ارتباطی در واقع تمرکز بر روی وفاداری عمیق تر مشتری و جذب بلند مدت مشتریان می باشد. این موضوع به شرکت ها این امکان را می دهد تا ارتباطات قوی تری با مشتریان خود برقرار کنند و اهداف خود را سریع تر و راحت تر دنبال کنند. شرکت ها از طریق صحبت و برقراری ارتباط با مشتری می توانند با ایجاد انگیزه در آنها وفاداری ایجاد نمایند. شرکت هایی که از بازاریابی ارتباطی در برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده می کنند، روابط عمیق تری با مشتریان خود دارند و راحت تر می توانند محصولات خود را به مشتریان بفروشند.

تکنیک بازاریابی به آهستگی در حال فراگیر شدن در بین بازاریابان می باشد و این افراد بر روی گسترش روابط خود با دیگران حساب ویژه ای باز کرده اند. تمامی ارتباطات پیام دار با مشتری بر مبنای اعتماد صورت می گیرد. شفافیت و راستی بین مشتری و شرکت یکی از اصول کار است و شرکت ها از این ابزار به جهت اجرای تکنیک های بازارایابی خود استفاده می کنند.

۲. اتوماسیون بازاریابی

با توجه به این موضوع که ۵۰ درصد وقت بازاریابان بر روی تولید محتوا صرف می گردد، در نتیجه شرکت ها به دنبال راه هایی جهت اتوماسیون کردن بازاریابی هستند. ارزش بازاریابی اتوماسیون در حال حاضر ۵.۵ میلیارد دلار است و روز به روز بر ارزش و اهمیت آن نیز افزوده می شود.

استفاده از پلتفرم اتوماسیون بازاریابی به جهت مدیریت ایمیل ها، مخاطبین صنعت، پست اتوماتیک در شبکه های اجتماعی، مدیریت محتوا و رهگیری نحوه رفتار مشتری در اینترنت موثر است. این تکنیک بازاریابی در واقع افزایش تضاد ما بین مشتری و شرکت را نشان می دهد و شما را قادر می سازد تا بدون افت کیفیت، بیشتر تمرکز خود را بر روی موارد سود ساز معطوف نمایید. با تمرکز بیشتر بر روی نتایج، مدیران شرکت ها به مهارت های تیم خود واقف می شوند و تمامی نقاط ضعف کار در می آید که در نهایت به افزایش فروش محصولات و کاهش چرخه فروش منجر می گردد.

3. فناوری بازاریابی مبتنی بر مکان

برگزار کنندگان یک رویداد یا بازاریابان شرکت ها چطور یک تجربه موفق را تجربه خواهند کرد؟ آنها می بایست از فناوری هایی هم چون iBeacons و RFID ها که موقعیت مکانی مشتری را مشخص می کنند به جهت تحقق اهداف خود استفاده کنند. iBeacon ها ترانزیستور های کوچک و ارزانی هستند که از فناوری انرژی پایین بلوتوث (BLE) برای شناسایی دستگاه های کناری استفاده می کند و می توان از آن در انبار ها استفاده کرد و بر روی هر محصول یکی از این ترانزیستور ها را چسباند و موقعیت مکانی آن محصول را رهگیری نمود.

4. واقعیت مجازی

به کار گیری فناوری واقعیت مجازی هم چون اکلوس ریفت تاثیر بسیار زیادی در ارتباط با مشتریان در سال ۲۰۱۹ داشته است. یکی از کلید های ارتباط با نسل جدید، ارتباط با آنها به طور خاص است. با استفاده از قابلیت های ۳۶۰ درجه که در واقعیت مجازی به کار رفته، شرکت ها می توانند با مشتریان خود طوری ارتباط برقرار کنند که هیچگاه تاکنون نداشته اند.

• توصیه می شود : ایده های بازاریابی محلی

شرکت ها و فروشندگانی که از تجربه مجازی به جهت برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده نمی کنند هم چون خرده فروشان قطعا در آینده افت فروش را تجربه خواهند کرد. استفاده گسترده از واقعیت مجازی در سال ۲۰۲۰ و پس از آن بدون شک تغییرات بنیادی در روش های بازاریابی ایجاد خواهد کرد. پس از این فناوری عقب نمانید.